Formation RPS - Risques psychosociaux et QVT : comprendre et agir
Définition des RPS : stress, harcèlement, burn-out, surcharge
Les risques psychosociaux (RPS) regroupent des situations de travail où interagissent stress, harcèlement moral ou sexuel, surcharge mentale, violences internes ou externes, et perte de repères professionnels.
Ils prennent racine dans l’organisation du travail, les relations professionnelles ou les conditions de travail dégradées. Le stress chronique, le burn-out et les tensions interpersonnelles en sont des manifestations fréquentes, pouvant compromettre la santé mentale et physique des salariés.
Le rapport du Collège d’Expertise présidé par Michel Gollac identifie ces risques comme un enjeu de santé publique et de performance durable des organisations.
Identification des signaux faibles et des facteurs de risque
La prévention des RPS repose sur une identification précoce des signaux faibles : repli sur soi, irritabilité, perte d’engagement, augmentation des erreurs, isolement, conflits latents.
Ces signaux sont souvent les premiers indicateurs d’un malaise plus profond. L’analyse des situations de travail permet de repérer les facteurs de risque classés en six familles (Gollac) : exigences du travail, exigences émotionnelles, autonomie, relations au travail, conflits de valeurs et insécurité socio-économique.
Repérer ces éléments permet d'agir en amont, en mobilisant les bons leviers managériaux et organisationnels.
Approche juridique :
droit du travail, DUERP, obligations de l’employeur
La réglementation impose à l’employeur une obligation générale de sécurité, incluant la prévention des risques psychosociaux. L’évaluation de ces risques doit être intégrée dans le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).
Ce dernier formalise l’identification des dangers, l’analyse des situations à risque et les actions de prévention mises en place. Des outils comme les questionnaires RPS, les entretiens individuels ou la méthode RPS-DU de l’INRS permettent une approche structurée et conforme au droit du travail.
Le non-respect de ces obligations engage la responsabilité de l’employeur, tant sur le plan civil que pénal.
Prévention : méthodes d’action, bonnes pratiques, niveaux de prévention
La prévention des risques psychosociaux repose sur une approche structurée articulée autour de trois niveaux complémentaires. La prévention primaire cible les causes organisationnelles et structurelles des risques, en intervenant en amont pour transformer les conditions de travail.
La prévention secondaire vise à renforcer les compétences individuelles et collectives face aux situations potentiellement stressantes. Quant à la prévention tertiaire, elle intervient une fois que les troubles sont apparus, afin de limiter leurs conséquences sur la santé et le fonctionnement de l’équipe.
La mise en place d’un plan d’action efficace s’appuie sur un diagnostic partagé, l’évaluation régulière des facteurs de risques (via questionnaires, entretiens, analyse des situations de travail) et la formalisation des mesures dans le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels.
En cas d’alerte ou d’urgence, une conduite adaptée doit être définie pour garantir la prise en charge immédiate des situations critiques.
Rôle du management, de la communication interne et des acteurs internes
Les encadrants jouent un rôle déterminant dans la prévention des risques psychosociaux. Leurs pratiques quotidiennes, leur posture relationnelle, ainsi que leur capacité à détecter les signaux faibles influent directement sur la qualité de vie au travail.
Une communication interne claire, continue et adaptée constitue un levier majeur pour apaiser les tensions et accompagner le changement. Les acteurs internes, tels que les RH, le CSE ou la médecine du travail, contribuent chacun à leur niveau à la détection, à la régulation et à la prise en charge des situations à risque.
Leur coordination est essentielle pour construire une démarche cohérente, réactive et efficace face aux enjeux humains et organisationnels que représentent les RPS.
Intégration dans une démarche de QVT
L’intégration de la prévention des risques psychosociaux dans une démarche globale de Qualité de Vie au Travail permet de passer d’une logique défensive à une dynamique de progrès.
Elle favorise la mobilisation collective autour d’objectifs partagés : mieux-être au travail, équilibre entre exigences professionnelles et ressources disponibles, reconnaissance des efforts et des compétences, sentiment d’utilité et de soutien.
Cette démarche repose sur une approche participative et structurée, en lien avec les obligations légales, mais aussi avec une volonté d’amélioration continue du fonctionnement des collectifs de travail.
En articulant prévention et QVT, l’organisation renforce sa résilience, son attractivité et sa performance durable.
Mise en pratique pédagogique : cas concrets, mises en situation
Les sessions de formation intègrent systématiquement des études de cas et des mises en situation réalistes.
Cette approche immersive favorise l’appropriation des connaissances et permet aux participants d’expérimenter des outils concrets pour faire face aux situations de tension ou de mal-être en milieu professionnel.
Chaque scénario est conçu à partir de situations observées sur le terrain et adaptés au contexte des apprenants pour renforcer l’impact pédagogique.
Publics visés : salariés, encadrants, managers
Les formations sont conçues pour s’adresser à un large public professionnel : salariés, représentants du personnel, encadrants de proximité et managers.
Les programmes tiennent compte des responsabilités et des leviers d’action propres à chaque fonction. L’objectif est d’apporter à chacun des repères clairs et des compétences concrètes pour repérer, comprendre et prévenir les situations à risques au sein de leur organisation.
Formateurs expérimentés ou profils spécialisés
Les intervenants mobilisés sont issus de disciplines complémentaires : psychologie du travail, prévention des risques, ressources humaines, médecine du travail ou encore gestion de crise.
Ils disposent d’une expérience de terrain significative et d’une maîtrise des cadres réglementaires. Cette diversité d’expertise garantit une approche rigoureuse, actualisée et adaptée aux réalités des entreprises, quelles que soient leur taille ou leur secteur d’activité.
Formations accessibles en entreprise, en ligne ou à l’université
Les formations en prévention des risques psychosociaux s’adaptent à différents contextes professionnels et pédagogiques.
Elles peuvent être dispensées directement en entreprise pour répondre aux réalités du terrain, en ligne pour une flexibilité optimale, ou dans un cadre universitaire pour renforcer les compétences académiques.
Ce format hybride permet de sensibiliser un large public, du personnel encadrant aux étudiants, tout en garantissant une qualité pédagogique équivalente quel que soit le mode d’apprentissage.
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Votre formation sur les risques psychosociaux est adaptée à un encadrement soignant en clinique, avec des problématiques de surcharge de travail, conflits internes et arrêts longue durée ? Est-ce que vous personnalisez les cas pratiques ?Oui, la formation est spécifiquement conçue pour répondre aux problématiques concrètes des encadrants, y compris dans les milieux hospitaliers ou cliniques. Les facteurs comme la surcharge de travail, les tensions internes ou l’absentéisme prolongé sont intégrés dans les cas de figure abordés. Les mises en situation sont personnalisées en amont, à partir des réalités et enjeux de chaque établissement.
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Est-ce que la formation aborde la mise en place d’un plan d’action concret à l’issue de l’analyse des RPS ? Et est-ce qu’on repart avec des outils directement exploitables en interne ?Oui. La formation inclut l’élaboration d’un plan d’actions de prévention à partir des résultats du diagnostic RPS, notamment via le Document Unique. Elle transmet également des outils pratiques (grilles de repérage, supports d’entretien, trames d’analyse) que vous pouvez immédiatement intégrer dans vos démarches internes.
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La formation est-elle éligible à une prise en charge par notre OPCO santé, et est-ce que vous vous occupez de l’administratif lié au financement ?Nos formations sont toutes éligibles à la prise en charge par l’OPCO Santé. Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier administratif, avec la transmission des pièces justificatives nécessaires (programme, devis, convention, attestation de présence…).
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Quel est le profil du formateur ? Est-ce quelqu’un avec une expérience terrain en établissement de santé, ou plutôt un consultant généraliste ?Nos formations sont dispensées par des professionnels de terrain, issus notamment du secteur médico-social et hospitalier. Ils possèdent une expérience concrète des établissements de santé, des situations de souffrance au travail et de la gestion de crise. Cette expertise de terrain permet d’adapter les contenus aux réalités opérationnelles des équipes encadrantes et soignantes.
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Proposez-vous cette formation en intra, directement dans nos locaux, pour qu’on puisse faire participer nos chefs de service et nos cadres de santé ?Oui. Toutes nos formations peuvent être organisées en intra, directement dans vos locaux. Cette modalité permet de contextualiser les apports pédagogiques, de favoriser la participation active de vos équipes d'encadrement (chefs de service, cadres de santé), et de créer une dynamique collective autour des enjeux de prévention des RPS propres à votre établissement.
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Est-ce qu’un module ou un volet est prévu sur le rôle de la direction dans la prévention des RPS, notamment sur la communication et la gestion des signaux faibles ?Oui. Plusieurs de nos modules incluent une analyse du rôle stratégique de la direction dans la prévention des RPS. Cela comprend notamment : La communication interne en contexte de changement ou de tension. L’identification et la remontée des signaux faibles. Le positionnement managérial face aux situations critiques. La structuration du dialogue social autour des enjeux de qualité de vie au travail. Ces aspects sont abordés notamment dans nos formations sur le rôle de l'encadrement, le management QVT, et le DUERP.